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红星邯郸商场客诉精英技能大赛圆满落幕

刘莎莎

  8月29日下午,红星美凯龙邯郸丛台商场在商场会议室举办了“2018年客诉精英技能大赛”,其目的是为了更深层次地提升商场服务,倡导“服心服务、贴心服务”的家居生活服务理念,提高商场在顾客心中的信任度和忠诚度,让员工熟练掌握和提升客诉技能。
  由商场浦明程总经理和各部门经理组成的权威评审团,认真观看每一组参赛人员的比赛,并做出深刻的点评,可谓一丝不苟,秉公评判。
  参加此次竞赛的选手由顾客服务部及家具建材部的12名精英组成。比赛中,大家齐心协力,你追我赶,精彩不断。比赛的每一个环节,环环相扣,紧密围绕“服务”展开;现场的每一个事例,都来源于平时客诉工作中所遇到的真实案例,参赛人员都能认真找出客诉根源,并一一解决。
  客诉大赛历时两个小时,现场激烈而精采,观众席上掌声不断。整个赛程中,参赛选手锐意进取,争创一流,赛出了风采,赛出了风格,赛出了水平。经过实力展现和激烈角逐,最终评选出冠亚军。他们将代表红美凯龙邯郸丛台商场到区域中心继续参加竞赛,为商场争光。
  此次竞赛,为员工搭建了一个良好的交流平台,使选手们既交流了经验、提升了业务水平,又提高了对服务的认知,拓宽了知识面,从而发现自身在实际工作中的不足,取长补短,共同提高,同时又激发了员工立足岗位学知识、提技能、比业绩、做贡献的热情,营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

 

 

 

 

 


 

   
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