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放心消费示范单位创建在红星启幕

  为进一步推动全市放心消费创建工作的深入开展,真正发挥示范引领作用,让消费者更加安全、放心消费,营造诚信市场环境。2017年12月15日下午,由邯郸市工商行政管理局主办,丛台区市场监管局东站分局及红星美凯龙邯郸商场协办的“放心消费示范单位创建”工作在红星邯郸商场正式拉开帷幕。
  市工商局副局长高福盛,丛台区市场监督管理局局长杜建基、副局长李培军、主任科员邱丽君出席本次现场观摩会。来自全市各区、县工商职能部门以及67家参选入围市级“创建放心消费示范单位”的企业负责人参加。红星美凯龙邯郸商场总经理助理崔利敏陪同,顾客服务部经理韩骅做全程讲解介绍。
  观摩团参观了红星美凯龙邯郸商场“12315”维权服务站,市局高局长、区杜局长对邯郸商场创建工作及设立消费维权监督机制等进行了查阅、点评,给予了充分肯定。
  韩骅对本商场特色服务、准入资质管理、环保质量检测管理、质量追溯等有关制度作了具体介绍,并带领与会代表对本商场消费维权服务站和放心消费创建活动现场进行了沟通交流,又对质量结构展示区进行参观互动,使各位到访者产生了浓厚的兴趣。
  韩骅介绍说,红星邯郸商场自2017年初推行明码实价工作以来,共签约授牌100多家代表品牌,受到顾客和品牌代表一致好评。一个企业的立足之本即为“诚信经营”。诚信经营是商场维系顾客与商户、商户与商场之间联系的重要纽带,更是商场打造企业品牌、赢得口碑的必然要求。红星美凯龙作为家居行业的代表,在经营管理上可谓是率先走出了一步。如何使众多经营品牌产生你追我赶的良性竞争,除平时促销活动以外,我们还对在场经营的商户进行“信用等级分类”考核,通过“质量、价格、送货、服务、顾客喜爱度以及履约行为”这六个维度的评比,由系统后台自动生成每一季度各商户的信用等级分值,从而产生四、五星级商户,然后对获得季度四、五星商户进行授牌。
  活动中,观摩团成员就放心消费创建工作机制,经营过程中存在的问题及解决措施等方面进行相互探讨、交换意见。大家纷纷表示通过观摩学习,开阔了视野,拓宽了思路,学到了许多实用性强的经验和做法,为红星完善的服务保障体制,优秀的购物环境而折服。
  红星邯郸商场通过此次活动,已成为全市域内诚信经营企业的标杆,让全市消费者充分体会到红星商场在推动诚信经营中所作出的努力。商场职工感到骄傲,决定更上一层楼,为消费者全力打造一个更加放心消费的购物环境。

   
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