岳　雷

　　中道佳友物业公司自成立以来，不断加强团队自身建设，建立完善了各项规章制度，其后勤保障职能已在商业区运营中发挥了明显作用，受到了领导、员工和商户业主的好评。物业管理虽说都是一些平凡、无味、琐碎、辛苦的事务性工作，但广大员工深深懂得这项工作意义重大，关乎着中道大业的腾飞，中道梦的实现。所以日常工作中，我们于辛酸里收获着快乐平淡中守望着幸福。
　　中道物业管理目前涉及到的业务范畴主要有商业建筑、公共场所、公有设施三大块，具体服务功能包括安全、风险、保洁、秩序、收费等坏节。如何把物业工作做得更好，使领导更加放心，员工、商户更加满意，根据近段来的工作体会，我想从以下几点来谈一下自己的感受和想法。;
　　一、内强素质，外树形象，是抓好物业队伍建设的基础。物业就是一个单位的大管家，核心是服务。就中道而言，服务质量的好坏直接关系到市场的拓展和运营的稳健。所以中道物业管理人员必须正确面对企业的发展形势，以“亲情化服务”为宗旨，加强团队建设，注重业务培训，锻造过硬的服务本领，使每个人在各自的岗位上都能各尽其能，绽放出自己的业务才能。
　　二、严把安全关，是让业主得以放心经营的前提和关键。做好安全防护工作，是物业管理工作的重中之中，这一工作做好了，就等于服务做好了一半。因此，物业安保人员必须坚守工作岗位，严格检查车辆出入，认真监督客流动向，时刻防止失窃现象发生。物业水电工要执行好巡检制度，做到手勤、腿勤、眼勤，对所有水电设施精心呵护，定时保养，严防火灾、水灾的意外发生，发现问题，及时处理，做到警钟长鸣，防患于未然。
　　三、保持、维护好作业区清洁卫生，是使业主经营舒心、愉快的重要一环。物业保洁人员要做到“人过地净”，在辖区勤拖、勤扫、勤擦、勤捡，确保卫生整洁，环境清新，为商户营造一个温馨、舒适、高雅的经营环境。
　　四、履职尽责，全力收费，是维护好公司正常商业收益的天职。物管财会人员要牢固树立“服务于公司”的职业理念，严格自律，清正廉洁，依法经营，合法收费，做到客观公正、公开透明、定时定量，切实维护好中道公司经济利益，确保公司持续、稳定、健康发展。