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基层领导话发展系列访谈——梦园篇

兴商优服打造冀南明珠

梦园家居市场总经理王燕洁

 

  本报编辑:王总,请您简要谈谈梦园家居市场2018年的总体经营状况和主要体会。

  梦园家居市场总经理王燕洁(以下简称梦园王总):2018年对梦园市场来讲是艰难的,受大气候影响,市场整体销售下滑;由于周边新建建材市场的设施、租费等占据优势,影响到我们的商户,曾一度出现少数商户退摊现象,致使市场空摊面积扩大。面对这种局面,梦园团队一班人及广大员工尽管心中焦虑,压力很大,但我们并没有灰心,而是更加团结,决心用我们的智慧和勇气,克服困难,度过难关,扭转局面,步入新的辉煌。
  于是,市场下一步该如何走?怎么走才能走出困境?严肃的议题被提到工作日程上。大家开始思考、探索、试验、闯荡。通过对周边市场进行调研,我们认识到,走转型经营的路子行不通,唯一还得在本行业上下功夫,理由一是我们建场时间长,知名度高,有一个较为稳定的消费群体;二是市场经营管理较为成熟,运转有序,具有一定抗风险机制和能力。思想统一了,我们上下努力,加油苦干,内挖潜力,外塑形象,市场终于慢慢回暖,渐露生机,看到希望。

  本报编辑:市场位于冀南峰峰特殊地理位置,您在经营管理上采取了那些较为有效的措施?成效如何?

  梦园王总:我们地处这种特殊地理环境,深知我们肩上担子的沉重,为了不辜负广大消费者寄予我们的厚望,面对经济上的不景气,我们下决心在留住商户方面做文章,千方百计为商户提供一个良好的经营环境,让他们得到实惠,体现价值,看到希望。在硬件设施方面,梦园暂时处于短板,不能完全达到商户满意,我们就与商户加强沟通,进行解释,动之以情,晓之以理,多做心理上的安慰。同时,我们在软件上提升管理,把过去每年一次的促销活动增加到三次,给商户提供尽量多的营销机会,让他们满意。再就是多措并举,实行全员招商,加大市场招商力度,搞旺人气,营造氛围。在我们不懈地努力下,到2018年下半年,已引进了12户新商户,经营面积达到1600多平米,各项工作有了新的起色。

  本报编辑:2018年您在保证市场经营管理稳中向好的事态中做了哪些主要工作?

  梦园王总:主要做了以下工作:
  一、在招商中为了寻找新的商户源,我们群策群力,迈开双脚,走出去,到周边县城招商,既开阔了视野,又锻炼了队伍。
  二、提升管理,加强员工素质教育,树立商户问题无小事的思想,只要商户提出的问题属于合理范围的,我们都积极帮助解决,使商户满意。
  三、组织开展促销活动。2018年市场下全力,共搞了三场大型让利促销活动,商户、员工、消费者表示满意,并建议市场多搞,形成制度。
  四、关心、爱护商户,营造良好环境。2018年4月份,我们对全市场的冷风机进行了全面维修,确保了冷风机正常运转,让商户安全、愉快度夏。

  本报编辑:您在履职中的最大体会是什么?

  梦园王总:简单说就是在管理上把人的因素放在第一位。制度是死的,人是活的,正如老百姓说的“上有政策下有对策。”一味地强调所谓政策、条条、规定而忽略了人的思想,再好的制度也不可能落到实处。只有人的思想素质、意识真正提升了,把市场当做家,各项工作才能顺利开展,圆满完成。

  本报编辑:2019年您的主要设想和打算是什么?对集团公司还有哪些希望、建议和要求?

  梦园王总:2019年对梦园市场来说是很关键的一年,主要工作方向还是招好商,减少摊位的空置率,进一步提升管理水平,强化创新理念,打造梦园市场新的辉煌。
  新的一年,我们计划在环境美化、广告宣传等方面加大投入,进一步转变服务方式,加强经营管理,创造好的环境,做好招商工作,全力以赴为商户解决更多实际困难和问题,吸引更多客源;新的一年,梦园家居市场将在总公司的带领和支持下,全员齐心协力,共同奋斗,把梦园市场打造成冀南明珠,为当地经济社会的发展作出更大贡献。

   
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